Última actualización: 6 de agosto de 2026
UsaNEXUS ("NEXUS") es una solución tecnológica de EventPulse, con operación en Coronel Moldes, Córdoba, Argentina. Estos términos regulan el uso del servicio por parte de las empresas clientes que lo contratan.
NEXUS es un servicio de automatización omnicanal para pequeñas y medianas empresas. Permite a las empresas clientes automatizar la atención a sus propios clientes finales a través de WhatsApp y chat web, junto con herramientas internas de alertas y derivación humana como Telegram, usando inteligencia artificial para clasificar consultas y generar respuestas, con derivación a atención humana cuando es necesario. NEXUS no está diseñado como un chat abierto de propósito general.
NEXUS puede prestarse en distintas modalidades según lo contratado: piloto (evaluación acotada del servicio), asistida (con supervisión activa del equipo de EventPulse) o productiva (operación estable en el negocio de la empresa cliente). El alcance y las condiciones específicas de cada modalidad se acuerdan con cada empresa cliente al momento de la contratación.
La empresa cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de notificarnos ante cualquier uso no autorizado.
La calidad de las respuestas automáticas depende de la información que la empresa cliente carga en NEXUS (horarios, catálogo, políticas, etc.). La empresa cliente es responsable de mantener esa información actualizada y precisa.
El uso de canales de terceros como WhatsApp Cloud API está sujeto a las políticas propias de esos proveedores. La empresa cliente es responsable de cumplir dichas políticas respecto de sus propios clientes finales.
NEXUS incluye mecanismos de derivación a una persona humana cuando el sistema automático no puede resolver una consulta o cuando la situación lo amerita. La empresa cliente debe garantizar que haya una persona disponible para atender esas derivaciones.
No está permitido usar NEXUS para fines ilícitos, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), para suplantar identidad, ni para procesar datos sin la base legal correspondiente.
Determinados flujos o acciones sensibles pueden requerir aprobación humana antes de ejecutarse, según la configuración y el alcance del servicio contratado.
NEXUS depende de servicios de terceros como Meta / WhatsApp Cloud API, Google (incluyendo su proveedor de inteligencia artificial) y otros proveedores de infraestructura. No garantizamos la disponibilidad, el funcionamiento ni las políticas de esos servicios de terceros, que están fuera de nuestro control.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, caídas de los servicios de terceros como WhatsApp, Google o Telegram).
Tratamos la información de la empresa cliente y de sus conversaciones con confidencialidad razonable, conforme a lo descripto en nuestra Política de Privacidad.
El software, la marca NEXUS y los materiales asociados al servicio son propiedad de EventPulse. La empresa cliente conserva la titularidad de su propia información de negocio cargada en la plataforma.
Podemos suspender o dar de baja el acceso de una empresa cliente ante un incumplimiento de estos términos, uso indebido del servicio o falta de pago, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.
Al finalizar el servicio, la empresa cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos conforme al proceso descripto en nuestra página de Eliminación de Datos.
Los precios del servicio se acuerdan individualmente con cada empresa cliente al momento de la contratación y no se publican en este documento. Los impuestos aplicables corren por cuenta de cada parte según la normativa vigente.
NEXUS es una herramienta de automatización. Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores o imprecisiones, especialmente cuando el sistema de inteligencia artificial opera en modo degradado o de contingencia. La empresa cliente es responsable de supervisar la calidad del servicio brindado a sus propios clientes finales.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes según la jurisdicción aplicable.
Estos términos pueden actualizarse periódicamente. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página. Para consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@eventpulse.com.ar.