Última actualización: 1 de julio de 2026
UsaNEXUS ("NEXUS") es un servicio de automatización omnicanal para pequeñas y medianas empresas. Permite a las empresas clientes automatizar la atención al cliente a través de canales como WhatsApp, Telegram y chat web, utilizando inteligencia artificial para clasificar consultas y generar respuestas, con derivación a atención humana cuando es necesario.
NEXUS está diseñado para tareas concretas de negocio: responder consultas frecuentes, brindar información operativa (horarios, ubicación, formas de pago, catálogo), realizar seguimiento de consultas y derivar casos a una persona cuando el sistema automático no puede resolverlos. NEXUS no está diseñado como un chat abierto de propósito general.
NEXUS es una herramienta de automatización. Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores o imprecisiones, especialmente cuando el sistema de inteligencia artificial opera en modo degradado o de contingencia. La empresa cliente es responsable de supervisar la calidad del servicio brindado a sus propios clientes finales.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, caídas de los servicios de terceros como WhatsApp, Google o Telegram).
Estos términos pueden actualizarse periódicamente. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página.
Para consultas sobre estos términos, escribinos a emigue88@hotmail.com.